Bu koşullar, www.secusar.com.tr üzerinden tüketici olarak verdiğiniz siparişlerde cayma hakkını, siparişin iptalini ve ürün iadesini açıklar. Koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır; siparişinize ait Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

1. Satıcı

Ticaret unvanı: Secusar Teknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Battalgazi Mah. Kale Sk. Aslan Yiğit Sitesi No: 7/B Melikgazi / KAYSERİ
Sabit telefon: +90 352 513 23 55
WhatsApp: +90 533 955 23 45
E-posta: info@secusar.com.tr
İnternet sitesi: www.secusar.com.tr

2. Cayma Hakkı ve Süresi

Hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz.
Süre, ürünün size veya bildirdiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar. Siparişiniz birden fazla gönderiyle teslim edildiyse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar.
Cayma hakkınızı, siparişin onaylanmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de kullanabilirsiniz.

3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır

Bildirin. Sipariş sayfanızdaki "İptal ve cayma" bölümünde yer alan "İptal / cayma talebi gönder" düğmesine basın ya da info@secusar.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin. Yukarıdaki adrese yazılı olarak da bildirebilirsiniz. Bildirimin 14 günlük süre içinde gönderilmesi yeterlidir.
İade kodunu alın. Bildiriminiz üzerine size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu iletiriz; bu kodla gönderimde sizden ücret alınmaz.
Ürünü gönderin. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde; kutusu, aksesuarları, kılavuzu ve varsa garanti belgesiyle birlikte gönderin. Ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
Ücretiniz iade edilir. Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz toplam tutarı (kargo ücreti dâhil) ödemeyi yaptığınız karta, tek seferde ve masrafsız iade ederiz. Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma bildirimini dilerseniz şu metinle yapabilirsiniz: "…… numaralı siparişime konu ürün(ler)e ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayıyorum. Ad soyad, adres, tarih." Bu metni kullanmanız zorunlu değildir; açık bir bildirim yeterlidir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderisinin kargo ücreti Secusar'a aittir; sizden iade masrafı talep edilmez.

Size ilettiğimiz iade koduyla anlaşmalı kargo firmamızdan gönderirseniz hiçbir ücret ödemezsiniz.
Ürünü dilediğiniz başka bir kargo firmasıyla da gönderebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz kargo ücretini, makbuzunu bize ilettiğinizde size iade ederiz.
Bulunduğunuz yerde anlaşmalı kargo firmamızın şubesi yoksa ürünün sizden alınmasını ek ücret talep etmeden sağlarız.

5. İade Edilen Ürünün Durumu

Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız hâlinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Ambalajın açılmış olması, aşağıdaki 6. bölümde sayılan istisnalar dışında cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya fiziksel hasar sonucu üründe oluşan değer kaybı, mevzuat çerçevesinde tarafınızdan karşılanabilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

İstekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. talebiniz üzerine özel olarak programlanan, kodlanan ya da üzerine baskı yapılan kart ve anahtarlıklar),
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan yazılım ve dijital içerikler ile bilgisayar sarf malzemeleri,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve size anında teslim edilen gayrimaddi mallar (ör. yazılım lisans anahtarı).

7. Siparişin İptali

Ödeme tamamlanmadan: Ödemesi alınmamış siparişinizi sipariş sayfanızdan iptal edebilirsiniz; ödeme süresi içinde tamamlanmayan sipariş kendiliğinden iptal edilir. Sizden bir bedel alınmaz.
Ödeme alındıktan sonra: Sipariş sayfanızdan iptal talebi gönderebilirsiniz. Ürün henüz kargoya verilmediyse sipariş iptal edilir ve ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Ürün kargoya verildiyse talebiniz cayma bildirimi olarak işleme alınır.

8. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürün

Ürünler size teslim edilinceye kadar kaybolma ve hasar riski Secusar'a aittir. Teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmenizi, ezik, yırtık veya ıslak pakette kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz; bu, talebinizin hızlı sonuçlanmasını kolaylaştırır ve yasal haklarınızı sınırlamaz.
Hasarlı, eksik veya hatalı gönderiyi en kısa sürede info@secusar.com.tr adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranız ve mümkünse fotoğrafla bildirin.
Ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafı Secusar'a aittir.
Ayıplı maldan sorumluluk teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Garanti belgesiyle satılan ürünlerde garanti koşulları garanti belgesinde yer alır.

9. Kurumsal ve Bayi Alımları

Cayma hakkı, ürünleri ticari veya mesleki olmayan amaçla satın alan tüketicilere tanınmıştır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda iade talepleri ayrıca değerlendirilir. Bayilerimizin alımlarında Bayi Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

10. Uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetleriniz için bizimle yukarıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine (e-Devlet'teki Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de), bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuk sürecinden sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 30.10.2026

İade ve Cayma Koşulları